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為避免消費紛爭,請務必詳讀內文,一旦訂單成立,代表您瞭解以下說明並同意配合。



 

物流服務


|  運送說明

商品分為「常溫」、「冷凍」與「冷藏」,由於屬於不同溫層之物流運送方式,三項屬性商品不可共同結帳,敬請見諒。

為保持甜點新鮮和降低運送變形風險,甜點皆為冷凍運送。運送途中,甜點會有少許變形、碰撞或歪斜的風險,我們會盡力加強包裝,但無法保證能完全避免運送風險。

倘若有商品損傷碰撞、簽收商品時發現有失溫現象(已退冰、失溫軟化)或包裝遭受破壞,建議您於商品到貨24小時內,將「商品宅配單」、「紙箱外觀」、「商品狀態」拍照後Email至客服信箱(lanmaisonmarche@gmail.com),以便後續為您處理。如果擔心有運送問題,建議至工作室自取。


退換貨服務

甜點:

冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等,除商品本身有瑕疵或於運送過程失溫導致變質外,恕將不另提供退換貨服務。

一般商品:

依《消費者保護法》規定,消費者享有商品簽收翌日起算七日猶豫期(含例假日),期間因品質/瑕疵問題而申請訂單退/換貨者無須負擔運費,欲申請者請於猶豫期內提出,逾期恕不受理。

顧及其他顧客權益,訂單單項/部分商品退貨造成訂單金額未達免運標準,將於退貨退款時加計原訂單之超商取貨物流費、宅配物流費或國際運費;若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需將滿額贈品一併退回。

不接受部分退貨,欲退貨訂單中任一商品本身一經開封,恕無法辦理退貨,退貨商品必須保持完整性,將所有商品、贈品、附件、包裝、隨附文件或資料、實體發票、出貨單一併退回,以確保您的退貨的權益。

若有退換貨需求,請Email至客服信箱(lanmaisonmarche@gmail.com),以便後續為您處理。


l   配送時間

製作時間:甜點採預定製作,其餘商品依據訂單出貨日期安排,需三~七個工作日,若有急件或大量需求,請於營業時間來電02-26452650。

到貨日期:每周二至每週六到貨,周一、日物流無法配送。

到貨時段:配送將以宅配公司實際配送狀況為準,恕不指定到貨時段;如有無法收到的時段,請於訂單中備註,宅配公司盡量配合您的需求。特殊節慶等情形,宅配公司可能有延遲或提早送達的情況,介意時間者請選擇提早收貨。


l   配送區域

限台灣本島地區,外島及海外地區恕不配送。


l   運費說明:

常溫:130元運費


冷藏/冷凍:

1~3條蛋糕捲 → 160元 運費

3~6條蛋糕捲 → 225元 運費